POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE
DATOS PERSONALES
Hospital Integral by Medistat
Versión 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 20 febrero 2026
1. OBJETO
La presente Política de Privacidad regula la recopilación, almacenamiento, tratamiento, uso, protección
y conservación de los datos personales obtenidos por Hospital Integral by Medistat en el ejercicio de
sus actividades médicas, administrativas, comerciales y digitales.
Su finalidad es garantizar el respeto a la privacidad de los usuarios y el cumplimiento de la legislación
vigente de la República de Costa Rica.
2. MARCO LEGAL
Esta política se fundamenta principalmente en:
Constitución Política de Costa Rica.
Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Reglamento a la Ley N.º 8968.
Ley General de Salud.
Ley de Derechos y Deberes de las Personas Usuarias de los Servicios de Salud Públicos y
Privados.
Normativa del Colegio de Médicos y Cirujanos de Costa Rica.
Demás normativa aplicable vigente.
3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Hospital Integral by Medistat
Alajuela, Costa Rica.
Correo electrónico oficial:
administracion@cmmedistat.com
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Teléfono:
4070-1003
WhatsApp:
7018-9316
4. DATOS QUE PODRÁN SER RECOPILADOS
Hospital Integral podrá recopilar , almacenar y procesar información como:
Datos de identificación
Nombre completo.
Número de identificación.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
Estado civil.
Datos de contacto
Teléfono.
Correo electrónico.
Dirección.
Contactos de emergencia.
Datos administrativos
Facturación.
Información financiera.
Información tributaria.
Información de aseguradoras.
Datos de salud
Historial médico.
Antecedentes clínicos.
Diagnósticos.
Resultados de laboratorio.
Medicamentos.
Procedimientos realizados.
Fotografías clínicas.
Consentimientos informados.
Información requerida para la adecuada atención médica.
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5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para:
Prestación de servicios médicos.
Gestión de citas.
Elaboración de expedientes clínicos.
Seguimiento de tratamientos.
Facturación.
Cobro administrativo.
Atención al paciente.
Programas de control de calidad.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Comunicaciones institucionales.
Procesos administrativos internos.
6. COMUNICACIONES Y CONTACTO
El paciente autoriza al Hospital a utilizar los datos de contacto suministrados para:
Confirmar citas.
Reprogramar citas.
Realizar seguimientos.
Enviar recordatorios.
Informar resultados.
Gestionar procesos administrativos.
Contactar familiares autorizados cuando resulte necesario.
7. MARKETING Y COMUNICACIONES
COMERCIALES
Cuando la legislación lo permita o exista autorización del titular , Hospital Integral podrá utilizar medios
electrónicos para informar sobre:
Nuevos servicios.
Promociones.
Campañas institucionales.
Jornadas médicas.
Actividades educativas.
El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de este tipo de comunicaciones.
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8. EXPEDIENTE CLÍNICO
La información médica generada durante la atención formará parte del expediente clínico del paciente.
Dicho expediente será administrado conforme a la legislación vigente y podrá conservarse durante los
plazos legalmente establecidos.
9. FOTOGRAFÍAS, IMÁGENES Y MATERIAL
CLÍNICO
Hospital Integral podrá recopilar fotografías clínicas, imágenes diagnósticas, registros audiovisuales y
demás documentación relacionada con la atención médica.
Dicho material podrá utilizarse para:
Seguimiento clínico.
Control de calidad.
Documentación médica.
Respaldo del expediente clínico.
Cualquier uso distinto requerirá la autorización correspondiente cuando así lo exija la legislación
aplicable.
10. CONFIDENCIALIDAD
Hospital Integral implementará medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información bajo su custodia.
Todo colaborador que tenga acceso a información sensible estará sujeto a obligaciones de
confidencialidad.
11. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
La información podrá compartirse únicamente cuando:
Exista autorización del titular .
Sea requerido por autoridad competente.
Sea necesario para la prestación del servicio médico.
Sea requerido por disposición legal.
Sea necesario para procesos de aseguramiento o facturación autorizados.
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12. DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación costarricense,
incluyendo:
Acceso.
Rectificación.
Actualización.
Supresión cuando legalmente proceda.
Oposición cuando legalmente proceda.
Las solicitudes deberán presentarse por escrito a la Administración del Hospital.
13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para:
La prestación de servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales.
La protección de intereses legítimos de la institución.
La conservación del expediente clínico conforme a la normativa vigente.
14. SEGURIDAD INFORMÁTICA
Hospital Integral implementará medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la
información frente a:
Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Divulgación indebida.
Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema electrónico es absolutamente infalible.
15. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies, herramientas analíticas y tecnologías similares para mejorar la
experiencia del usuario, recopilar estadísticas y optimizar los servicios digitales.
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16. ENLACES A TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces hacia plataformas externas.
Hospital Integral no controla ni asume responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de dichos
terceros.
17. MENORES DE EDAD
La atención de menores de edad se realizará conforme a la legislación vigente y bajo la participación de
quienes ejerzan legalmente la patria potestad, tutela o representación correspondiente.
18. MODIFICACIONES
Hospital Integral by Medistat podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte
necesario por razones legales, regulatorias, tecnológicas u operativas.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación oficial.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Privacidad se regirá por la legislación vigente de la República de Costa Rica.
20. JURISDICCIÓN
Toda controversia relacionada con la presente Política será conocida por las autoridades y tribunales
competentes de la República de Costa Rica.
21. ACEPTACIÓN
La utilización de los servicios, plataformas digitales, formularios, sistemas de comunicación o cualquier
canal administrado por Hospital Integral by Medistat implica la aceptación de la presente Política de
Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.